PENGGUNA INFORMASI

MAKALAH

PENGGUNA INFORMASI

(untuk memenuhi tugas mata kuliah Layanan Informasi Berbasis Pengguna)

Dosen Pengampu:

Yusniah, MA.

Oleh kelompok 4:

Khairul Yoga Pratama 0601173098

Rizka Maulida 0601172050

Vera Juwita          060117036

PRODI ILMU PERPUSTAKAAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL

UNIVERSITAA ISLAM NEGERI SUMATERA UTARA

2020

KATA PENGANTAR

Puji syukur marilah sama-sama kita panjatkan kepada Allah Subhanahu Wa Ta’alaa yang mana atas rahmat dan karunia-Nya yang telah memberikan kita kesehatan serta kesempatan untuk masih bias menikmati yang namanya kehidupan serta indahnya menuntut ilmu. Kemudian sholawat beserta salam marilah sama-sama kita sanjung sajikan kepada nabi Muhammad Shallallahu’alaihi wa sallam yang telah membawa kita dari jalan kebodohan menuju kepada jalan yang penuh dengan ilmu pengetahuan seperti yang dapat kita rasakan dalam kehidupan sehari-hari kita.

Terima kasih pula kami ucapkan kepada Ibuk() yang telah sudikiranya untuk membagikan ilmunya kepada kami selaku mahasiswa/i dan telah mau membimbing kami untuk mempelajari lebih dalam serta memahami dan mempraktikkan mengenai Layanan Informasi Berbasis Pengeuna pada program studi Ilmu Perpustakaan di Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. 

Makalah ini dibuat guna untuk memenuhi tugas makalah kelompok pada mata kuliah tersebut. Kemudian makalah ini akan dipresentasikan di via Whatsapp Grup dan juga media video presentase sebagai tambahan bahan ajar atau materi yang dipelajari oleh para mahasiswa ilmu perpustakaan. Adapun materi yang akan di sampaikan di dalam makalah ini adalah Pengguna Informasi.

Mungkin makalah ini masihlah jauh dari kata sempurna dan tentunya karena ini kami membutuhkan tanggapan, kritik, serta saran dari bapak dosen dan kepada semua pembaca, supaya kami dapat memperbaiki makalah ini menjadi lebih baik lagi sehingga layak untuk kita gunakan sebagai sumber referensi atau bahan tambahan untuk mempelajari dan lebih memahami mengenai Layanan Informasi Berbasis Pengguna.

           Medan, 22 April 2020

Kelompok 4

ABSTRAK

Pengguna informasi merupakan orang yang membutuhkan informasi baik yang bersifat ilmiah maupun yang bersifat non ilmiah. Setiap orang membutuhkan informasi, dimana masyarakat yang yang membutuhkan informasi dalam perpustakaan bisa dikatakan sebagai pengguna informasi atau pengguna perpustakaan (pemustaka). Kita ketahui bahwa pengguna yang berkunjung ke perpustakaan beraneka ragam, kebutuhan informasi yang diperlukan oleh penggunadi perpustakaan juga beraneka ragam yaitu seperti informasi tentang penyelesaian tugas pekerja dan informasi- informasi lainnya yang dibutuhkan setiap orang yang dijelaskan lebih lengkap pada materi jenis dan karakteristik pengguna perpustakaan. 

Kata kunci : Pengguna  Informasi, Pemustaka

PENDAHULUAN

Potret

Pengguna informasi merupakan orang yang membutuhkan informasi baik yang bersifat ilmiah maupun yang bersifat non ilmiah. Setiap orang membutuhkan informasi, dimana orang-orang yang yang membutuhkan informasi dalam perpustakaan bisa dikatakan sebagai pengguna informasi atau pengguna perpustakaan yang biasa disebut pemustaka. Pengguna Informasi adalah hal yang mutlak karenapada dasarnya apa yang dibutuhkan dan disampaikan oleh suatu lembaga adalah informasi. 

Kita ketahui bahwa pengguna yang berkunjung ke perpustakaan beraneka ragam, kebutuhan informasi yang diperlukan oleh penggunadi perpustakaan juga beraneka ragam yaitu seperti informasi tentang penyelesaian tuga, pekerjaan dan informasi- informasi lainnya yang dibutuhkan setiap orang yang dijelaskan lebih lengkap pada materi jenis dan karakteristik pengguna perpustakaan.  

Perpustakaan memiliki sebuah layanan yang dimana layanan tersebut merupakan salah satu kegiatan utama di setiap perpustakaan. layanan perpustakaan sangat berpengaruh pada kesuksesan sebuah perpustakaan. layanan yang terdapat dalam perpustakaan  yaitu layanan sirkulasi dan layanan referensi yangmerupakan layanan penting dalam sebuah perpustakaan. feedback yang dihasilkan dari layanan yang ada di perpustakaan tersebut adalah informasi yang relevan sesuai dengan kebutuhan kita.

Rumusan Makalah

Adapun rumusan makalah pada makalah ini adalah sebagai berikut:

Apakah defenisi dari pengguna informasi?

Apa dan bagaimana ruang lingkup pengguna informasi?

Apa-apa sajakah jenis serta bagaimanakah karakteristik pengguna informasi?

Tujuan Makalah

Pengertian dari pengguna informasi

Layanan yang digunakan oleh pengguna informasi.

Mengetahui karakteristik dari pengguna iinformasi.

PEMBAHASAN

Defenisi Pengguna Informasi

Setiap orang membutuhkan informasi di mana pada kategori perpustakaan orang membutuhkan informasi biasa disebut dengan pengguna perpustakaan atau pemustaka. Adapun strategi dalam memberikan kebutuhan informasi kepada pengguna, kita senantiasa perlu memperhatikan keberadaan mereka.Karakteristik dan kebutuhan mereka yang berbeda harus selalu diperhitungkan agar tujuan dari pemenuhan informasi kepada masyarakat bisa dicapai. 

Dalam sebuah perpustakaan tentunya ada yang namanya pemustaka. Menurut penulis pemustaka merupakan orang yang menggunakan koleksi perpustakaan atau layanan perpustakaan dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan informasinya.

Pengertian Pemustaka Istilah pemustaka baru digunakan dan digunakan setelah disahkannya UU No. 43 tahun 2007. Menurut undang-undang, yang dimaksud dengan pemustaka adalah pengguna perpustakaan, yaitu “perseorangan, kelompok orang, masyarakat, atau lembaga yang memanfaatkan fasilitas layanan perpustakaan”. Jadi, dapat disimpulkan, bahwa pengertian dari pemustaka adalah, orang yang memanfaatkan jasa layanan yang telah disediakan di perpustakaan.

Menurut Suwarno(2009),  pengguna perpustakaan adalah penggunaan fasilitas yang telah disediakan perpustakaan baik koleksinya maupun buku atau bahan pustaka maupun fasilitas lainnya. Sedangkan menurut Yusuf pengguna atau pemakai jasa perpustakaan adalah semua pengunjung perpustakaan yang bertujuan menggunakan fasilitas perpustakaan untuk mencari informasi dalam rangka memperoleh bahan pustaka atau pengetahuan.Jadi dapat disimpulkan bahwa penggunaan perpustakaan adalah badan atau individu dalam masyarakat yang akan menggunakan pelayanan yang diberikan oleh perpustakaan dalam rangka memperoleh informasi yang dibutuhkan.

Menurut Mustafa Badollahi pengguna perpustakaan umum adalah semua penduduk yang hidup, bekerja, atau belajar di suatu lokasi atau kota tertentu tempat perpustakaan umum itu berada. Para pengguna atau calon pengguna perpustakaan itu beragam dalam umurnnya, mulai dari usia anak-anak, remaja, orang dewasa sampai orang tua dan kakek-nenek. Adapun alasan mereka datang keperpustakaan tidah hanya akan mencari buku tetapi juga mungkin majalah dan jenis bahan pustaka lainya. Ada pula pengguna perpustakaan yang sedang menempuh pendidikan jarak jauh seperti mahasiswa. Ada pula mereka para pekerja dilembaga pemerintah atau swasta yang memerlukan informasi dalam rangka menyelesaikan tugas kantor mereka. Semua jenis pengguna ini mempunyai kebutuhan dan karakteristik yang berbeda.

Sebagian besar pengunjung perpustakaan melakukan persiapan atau membuat daftar pencarian atau topik yang ingin cari nya dengan melakukan persiapan tersebut pengunjung perpustakaan akan lebih mudah dalam mencari informasi dan mengingatkan informasi apa saja yang dibutuhkan oleh pemustaka. Dari pernyataan diatas sebagian besar pengunjung yang datang ke perpustakaan untuk perlu mencari informasi dan hanya sebagian kecil yang untuk baca baca saja hal ini memunculkan beberapa kemungkinan bagi pengunjung perpustakaan yang datang ke perpustakaan seperti sebagian pengunjung datang ke perpustakaan untuk kebutuhan informasi sebagian lainnya hanya ingin berkunjung saja atau membaca baca koleksi buku perpustakaan.

Ruang Lingkup Pengguna Informasi

Layanan perpustakaan merupakan salah satu kegiatan utama di setiap perpustakaan. Layanan tersebut merupakan kegiatan yang langsung berhubungan dengan masyarakat dan sekaligus merupakan barometer keberhasilan penyelenggaraan perpustakaan. Layanan yang baik adalah yang dapat memberikan rasa senang dan puas kepada pemustaka.

Menurut Direktorat Jenderal Perguruan Tinggi (2004:53) menyatakan bahwa: Pelayanan pemustaka merupakan layanan yang diberikan oleh suatu perpustakaan sehubungan dengan pemanfaatan koleksi tersebut. Pelayanan pemustaka ini bertujuan agar pengguna perpustakaan dapat menggunakan bahan perpustakaan dengan mudah,cepat dan tepat serta jelas di mengerti oleh pengguna.

Melalui layanan perpustakaan, pengguna dapat memperoleh hal berikut:

a. Informasi yang dibutuhkan secara optimal dari berbagai media.

b. Manfaat dari berbagai alat bantu penelusuran yang tersedia.

Pemustaka melingkupi beberapa layanan, diantaranya: 

1. Layanan Sirkulasi

Pelayanan sirkulasi merupakan sesuatu kegiatan yang dilakukan dalam rangka memenuhi keinginan pemakai perpustakaan, baik dalam bentuk peminjaman maupun dalam hal pengembalian bahan pustaka.

Sedangkan menurut (Trimo 1985: 73) dari salah satu butir yang di kemukakan bahwa: Pelayanan sikrulasi adalah memberikan stimulasi dan guidance untuk memenuhi minat dan kebutuhan-kebutuhan para anak didik dan untuk memperluas horizon pembaca mereka.

2. Layanan Referensi

Layanan referensi atau layanan rujukan merupakan salah satu kegiatan yang berkaitan dengan pengguna perpustakaan.Menurut Lasa (1994: 33) referensi berasal dari bahasa Inggris ”reference” berarti menunjuk kepada “menyebut”. Sering diartikan pula dengan acuan, rujukan, sebab jenis koleksi ini sengaja dipersiapkan untuk memberikan informasi, penjelasan dalam hal-hal tertentu. Menurut Rahayuningsih (2007:103) mengemukakan layanan referensi mempunyai peran penting dalam perpustakaan, karena melalui diaolog dan komunikasi dapat membantu pengguna menemukan informasi yang dicari.

Tujuan layanan referensi :

a. Memungkinkan pengguna menemukan informasi secara cepat dan tepat

b. Memungkinkan pengguna menelusur informasi dengan pilihan yang lebih luas

Jenis dan Karakteristik Pengguna Informasi

Pemustaka atau pengguna informasi adalah orang yang membutuhkan informasi baik yang bersifat ilmiah maupun non ilmiah. Pengguna informasi atau yang kita ketahui dengan sebutan pemustaka dapat menentukan kualitas seperti apa, menyampaikan apa dan bagaimana kebutuhan informasi mereka. Penyedia informasi harus bekerja sama dengan pengguna untuk menentukan kebutuhan informasi mereka, dan bekerja sama dengan sumber informasi lain. 

Menurut Djatin (1996: 8) karakteristik jenis dan jenis pengguna informasi atau pemustaka, yaitu:

Mahasiswa, pada umumnya sering menggunakan buku dari pada majalah yang membeikan penjelasan mengenai topik-topik tertentu.

1. Mahasiswa pasca sarjana, yang mencari informasi untuk penelitian yang sesuai dengan bidang-bidang mereka.

2. Para dokter tenaga medis, yang bekerja  dirumah sakita yang memiliki kesibukan dengan kegiatan atau aktivitas klinisnya.

3. Dosen dan peneliti para dosen, yang memerlukan informasi untuk keperluan belajar atau mengajar sedangkan peneliti memerlukan informasi untuk mengetahui sejauh mana telaah orang untuk digunakan dalam menentukan langkah yang kan diambil selanjutnya.

3. Pengamat, mencari informasi mengenai topik-topik yang banyak diminati orang.

4. Bidang-bidang khusus, orang mencari informasi mengenai penelitian dimasa lalu dengan motivasi atau sasaran belajar seumur hidup.

5. Masyarakat umum, untuk menambah pengetahuan dan mencari informasi serta hiburan.

6. Pelaku industri, dan pemsarannya untuk mengetahui perkembangan teknologi industri.

SIMPULAN

Makalah ini secara umum membahas mengenai Pengguna Informasi yang pembahasannya antara lain mengenai mulai dari defenisi pengguna inoformasi, ruang lingkup pengguna informasi, sampai pada jenis dan karakter pengguna informasi. Adapun secara lengkapnya simpulan yang dapat diambil dati makalah ini adalah sebagai berikut: 

Setiap orang membutuhkan informasi di mana pada kategori perpustakaan orang membutuhkan informasi biasa disebut dengan pengguna perpustakaan atau pemustaka. Adapun strategi dalam memberikan kebutuhan informasi kepada pengguna, kita senantiasa perlu memperhatikan keberadaan mereka.Karakteristik dan kebutuhan mereka yang berbeda harus selalu diperhitungkan agar tujuan dari pemenuhan informasi kepada masyarakat bisa dicapai. Mereka yang memebutuhkan dan menggunaka informasi sesuai kebutuhan mereklah yang disebut dengan pengguna informasi.

Layanan perpustakaan merupakan salah satu kegiatan utama di setiap perpustakaan. Layanan tersebut merupakan kegiatan yang langsung berhubungan dengan masyarakat dan sekaligus merupakan barometer keberhasilan penyelenggaraan perpustakaan. Layanan yang baik adalah yang dapat memberikan rasa senang dan puas kepada pemustaka. Layanan-layanan yang ada di perpustakaanlah yang menjadi ruang lingkup dari para pengguna informasi tersebut.

Menurut Djatin (1996: 8) karakteristik jenis dan jenis pengguna informasi atau pemustaka, yaitu: Mahasiswa, Mahasiswa pasca sarjana, Para dokter tenaga medis, Dosen dan peneliti para dosen, Pengamat, Bidang-bidang khusus, Masyarakat umum, Pelaku industri, dan pemsarannya.

Referensi
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan. Jakarta: Perpustakaan Nasional Indonesia.
Suwarno, Wiji. 2009. Psikologi Perpustakaan, Jakarta: Sugeng.
Rahayuningsih. 2007. Pengelolaan Perpustakaan, Yogyakarta: Graha Ilmu.
Mustafa, Badollahi. 1996. Promosi jasa perpustakaan, Jakarta :Universitas Terbuka.
Arif,A., Melta N. 2013. Perilaku Pencarian Informasi Pemustaka. Jurnal Ilmu Informasi Perpustakaan dan Kearsipan. Vol. 1. No. 2.
Depiknas. 2004. Perpustakaan dan Masyarakat: Buku Pedoman. Jakarta: Depiknas Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi.
Trimo, Soejono.1985.  Pedoman Pelaksanaan Perpustakaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Lasa Hs. Pengelolaan Terbitan Berseri. Jakarta: Gajah Mada University Press.
Rahayuningsih. 2007. Pengelolaan Perpustakaan. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Djatin, Jusni. 1996. Penelusuran Literatur. Jakarta: Univeristas Terbuka.